智慧城管是新一代信息技术支撑、知识社会创新2.0环境下的城市管理新模式，通过新一代信息技术支撑实现全面透彻感知、宽带泛在互联、智能融合应用，推动以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的以人为本的可持续创新。为了能够深入了解智慧城管的运行模式，2017年7月7日我校法政学院“杭州市城管委暑期实践”小队在带队老师唐礼勇的指导下，于杭州市城市管理委员会开始了暑期实习。

团队成员分别在数字城管信息处置中心的办公室、业务运行处、热线受理处、协调发展处、信息管理处开始了各自的暑期实习。在实习的过程中，逐渐了解到智慧城管的业务流程是由信息员采集问题信息，将其告知信息中心，受理后再将问题立案交办给二级协调指挥中心，并由协调指挥中心派人处理问题并监督协调。最后信息采集员对已处理的问题进行核查并反馈给信息中心，如果审核通过，信息中心将会予以结案。简单来说，智慧城管系统就是一个发现问题、处置问题、考核审评的一个管理闭环。

在相关人员的指导下，实践团成员通过在数字城管信息处置中心的工作实践，对智慧城管系统的运行和维护进行了系统的了解，从中受益匪浅。在城管日趋“妖魔化”的今天，通过数字城管，更加有效地解决城市管理过程中所遇到的问题，从而提升城管的管理形象。城市管理专业的大学生，应该对现在城市管理的新趋势、新潮流有所了解，明白信息化的今天要如何更好地管理城市，将我们的所学的知识学以致用，做更好的城市管理者。